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Preguntas Frecuentes

Plazo de tiempo / Envío

  • ¿Cuándo recibiré mi pintura?

    El plazo está influenciado por cuatro factores:
    1.)Su elección del servicio; normal o exprés.
    2.)Su elección de envío; estándar o exprés.
    3.)El medio de la pintura.
    4.)El tamaño de la pintura.

    El siguiente plazo de entrega es desde el día en el que realizas tu pedido hasta el día que lo recibes en tu puerta
    Retratos de tamaño mediano (Óleo & Acrílico) (20x25cm - 50x60cm)
    Retratos de tamaño grande (Óleo & Acrílico) (60x75cm - 120x180cm)
    Carboncillo, Lápiz, Acuarela, Pastel y Pedidos con Servicio de Video
    Servicio normal
    40 días
    44 días
    44 días
    Servicio exprés*
    24 días
    28 días
    28 días
    Servicio Express* + Envío Express**
    19 días
    24 días
    -

    * Servicio express significa que comenzamos a trabajar en su pedido inmediatamente. Puedes escogerlo desde la página de la cesta. Este servicio cuesta 15% adicionales del valor de la obra
    ** El Envío Express reducirá el tiempo de envío en unos días. Podrás escoger este servicio justo tras aprobar tu cuadro, por ello, no hay necesidad de decidirlo ahora mismo. El precio del Envío Express varía entre $9 - $59 (dependiendo del marco y tamaño escogidos para el cuadro) (dependiendo del marco y tamaño del cuadro escogidos)

    El siguiente plazo de entrega es desde el día en el que realizas tu pedido hasta el día que lo recibes en tu puerta
    Retratos de tamaño mediano (Óleo & Acrílico) (20x25cm - 50x60cm)
    Servicio normal
    40 días
    Servicio exprés*
    24 días
    Servicio Express* + Envío Express****
    19 días
    Retratos de tamaño grande (Óleo & Acrílico) (60x75cm - 120x180cm)
    Servicio normal
    44 días
    Servicio exprés*
    28 días
    Servicio Express* + Envío Express****
    24 días
    Carboncillo, Lápiz, Acuarela, Pastel y Pedidos con Servicio de Video
    Servicio normal
    44 días
    Servicio exprés*
    28 días
    Servicio Express* + Envío Express****
    -

    * Servicio express significa que comenzamos a trabajar en su pedido inmediatamente. Puedes escogerlo desde la página de la cesta. Este servicio cuesta 15% adicionales del valor de la obra
    ** El Envío Express reducirá el tiempo de envío en unos días. Podrás escoger este servicio justo tras aprobar tu cuadro, por ello, no hay necesidad de decidirlo ahora mismo. El precio del Envío Express varía entre $9 - $59 (dependiendo del marco y tamaño escogidos para el cuadro) (dependiendo del marco y tamaño del cuadro escogidos)

  • ¿Qué es el servicio exprés?

    Nuestro servicio exprés permite que su pedido se coloque en lo mas alto de las lista de espera de PintaTuVida y mejore su tiempo de espera por un 15% de cargo de servicio. Por el tiempo exacto de espera, por favor compruébalo aquì.

  • ¿Cuánto tardan en hacerse las modificaciones en mi pintura?

    Las modificaciones en una pieza pueden llevar entre 1 y 3 días dependiendo de la complejidad de su petición(es).

  • ¿Envían a todo el mundo?

    ¡Sí! realizamos envíos a cualquier destino, en todo el mundo.

  • ¿Cómo protegéis mi envío?

    ¡La seguridad de tu pieza de arte es súper importante para nosotros! Nuestro equipo de envíos se aseguraran de que su pedido esté envuelto con seguridad con varias capas de protección, sellado fuertemente en una caja de envío protectora y marcada como "frágil".

Precios y Formas de pago

  • ¿Cuánto cuesta una pintura?

    El precio de nuestras pinturas varía dependiendo del tamaño y del número de sujetos en la misma. La parte más delicada de cada pintura es capturar las caras de cada sujeto.

    Estos detalles toman su tiempo y destreza para ejecutarse. Por esta misma razón, precisamos saber el número de sujetos en la pintura, para determinar la complejidad de la misma y ponerle el precio adecuado.

    Para más información sobre los precios, visite nuestra página de precios .

  • ¿Cuándo pago por mi pieza de arte?

    Le pediremos que pague un 20% inicial cuando realice su pedido. El 80% restante se cobrará únicamente después de que usted apruebe el último borrador de su pintura.

  • ¿Cobráis por modificaciones extras?

    ¡Nope! Ofrecemos modificaciones ilimitadas sin ningún cargo extra.

  • ¿Qué métodos de pago aceptáis?

    1.)Tarjeta de crédito: Pague directamente con su tarjeta de crédito en nuestra página web.

    2.)PayPal: Pague con su cuenta de PayPal o use PayPal Secure Checkout con su tarjeta de crédito haciendo clic en “¿No tienes cuenta de PayPal?” Link en la página de pago.

    3.)Apple Pay: Pague con su cartera digital usando dispositivos Apple.

    4.)Google Pay: Pague con su cartera digital usando dispositivos Android.

    *Tenga en cuenta que no aceptamos ningún otro método de pago, incluido los cheques.

  • ¿Puedo usar dos formas de pago diferentes?

    ¡Sí! Puede usar diferentes formas de pago para su pago inicial del 20% y su pago final del 80%. Pero tenga en cuenta de que solo aceptaremos un único método de pago para su pago final (El 80% del coste total).

  • ¿Puedo comprar una Tarjeta Regalo?

    ¡Absolutamente! ¡Esta es una idea de regalo muy popular, especialmente si esta corto de tiempo en su regalo! El receptor de su tarjeta de regalo recibirá un hermoso email diseñado con un código cupón único.

    Pida una Tarjeta Regalo

Pedido

  • ¿Puedo escoger un artista en concreto?

    ¡Sí, si puede! Simplemente busque nuestra galería online. Cuando usted pase el cursor por encima de cualquier imagen, verá el nombre del artista, con un link “mas pinturas” que le permitirá ver más obras de este artista. Una vez haya decidido que artista le gusta más escoja una pintura de él/ella que le inspire, pase el cursor por encima y haga clic en “Quiero que este artista pinte mi foto”. Le pasaremos su pedido al artista que haya elegido y le comunicaremos que pintura le ha gustado para que pueda pintar la suya con un estilo similar.

  • ¿Puedo pedir un tamaño personalizado?

    ¡Por supuesto! Simplemente añada el tamaño que desee cuando realice su pedido. Tenga en cuenta que su tamaño personalizado no puede ser más pequeño que 20x25cm o mayor que 120x180cm.

  • ¿Cuánto cuesta un tamaño personalizado?

    Para calcular el precio del arte personalizado, visite esta página y añada el tamaño que le gustaría en el espacio “Tamaño personalizado”. Luego clique “Añadir”

  • ¿Qué tipos de enmarcado ofrecen?

    Ofrecemos dos tipos estándar: 1.)Enrollado – Tu obra de arte será enviada enrollada en un tubo de arte.
    2.)Enmarcado – Tu obra de arte será enviada enmarcada y lista para colgar.

    Todos los marcos están fabricados con madera sólida.

    Todos los marcos están hechos con madera de verdad
    frame Enrollado
    frame
    5cm Negro mate vaciado
    Ampliar Marco
    frame
    5.4cm Legado Plateado Rústico
    Ampliar Marco
    frame
    3.8cm Malvavisco Rural Blanco
    Ampliar Marco
    frame
    3.8cm Marrón Whiskey Campestre Estrecho
    Ampliar Marco
    frame
    3.8cm Negro Carbón
    Ampliar Marco
    frame
    3.175cm Roble Francés Claro
    Ampliar Marco
    frame
    1.6cm Soho de Balsa Negro Mate Sólo para Óleo/Acrílico
    Ampliar Marco
    frame
    4.5cm Negro Satinado
    Ampliar Marco
  • ¿Cuándo elijo el enmarcado?

    Puede escoger su enmarcado una ver haya aprobado el borrador final de su pieza de arte. Nuestra herramienta online de enmarcado le generara cualquier modelo de marco junto a su obra finalizada para facilitarle el proceso de selección de marco.

  • ¿Cómo uso un cupón de descuento?

    Puede usar su cupón de descuento en la página del carrito de la compra mientras realiza su pedido.

  • ¿No puede subir foto?

    ¡No se preocupe, le tenemos cubierto! Si su foto es demasiado “pesada” o está en un formato que nuestra página web no acepte, puede continuar realizando su pedido y enviarla adjunta directamente a team@paintyourlife.com . Nuestro equipo se encargará de subir la foto a su pedido por usted.

  • ¿Por qué esta el número de sujetos limitado para algunos tamaños?

    Queremos asegurarnos que recibe una pintura de la mayor calidad posible. En cuanto a pintar caras, nuestros artistas necesitan al menos 7x7cm en el lienzo/papel para trabajar con ellas. Añadiendo múltiples sujetos a un tamaño menor de lienzo limita el trabajo del artista para mostrar de forma clara los detalles faciales o elementos del fondo.

  • ¿Por qué no están disponibles tamaños más pequeños?

    Queremos asegurarnos que recibe una pintura de la mayor calidad posible. En cuanto a pintar caras, nuestros artistas necesitan al menos 7x7cm en el lienzo/papel para conseguir el mayor nivel de detalle con el que estarás feliz. Una obra con un lienzo/papel menor que 20x25cm no le dará posibilidad a nuestros artistas mostrar claros detalles faciales o elementos del fondo.

  • ¿Puedo elegir un fondo para mi pintura?

    ¡Si, puede! Y sin ningún coste extra ;) Cuando esté haciendo su pedido, tendrá la oportunidad de hacernos saber cualquier cambio que desee a su foto incluido el fondo.

  • ¿Puedo cambiar el artista que he elegido?

    Es bienvenido a cambiar o escoger un artista especifico ANTES de que el proceso de pintado haya comenzado. Una vez haya comenzado el proceso de pintado, no será posible cambiar a un artista nuevo.

  • ¿Qué medio es mejor para mi fotografía?

    ¡Buena pregunta! Esto es ante todo, una cuestión de gusto. Para ayudarle a escoger, le sugerimos que busque nuestras galerías de oleos, carboncillos, acuarelas, lápiz and acrílicos, y sentir cual le puede gustar más. Nuestro medio más famoso es el óleo, así que si no está seguro de cual escoger, es una apuesta segura :)

    Óleo
    Carboncillo
    Lápiz Negro
    Lápiz de color
    Acuarela
    Acrílico
    Características: El óleo es el medio más popular y el que consigue las reproducciones más vívidas de las fotografías. El artista que pinta con óleos tiene a su disposición todas las técnicas y estilos, dónde la mayoría de otros medios están limitados en sus gamas estilísticas. Una pintura al óleo es una reliquia familiar de la que te sentirás orgulloso de mantener en la familia por muchas generaciones.

    Material y Marco: El óleo se pinta sobre lienzo y también puede pedirse como lienzo en bastidor (estirado sobre un encuadre de madera), que te permite tener una pintura lista para colgar sin gastar dinero extra en ningún marco.

    Apropiado para: Da igual la fotografía que escojas, el Óleo será una buena elección. Si no estás seguro de qué técnica escoger, el Óleo será una elección segura.
    Características: La simplicidad artística del blanco y negro. Aunque el carboncillo consigue el dramatismo vívido de los medios de blanco y negro, normalmente son pinturas con mucho más contraste que las pinturas a lápiz. De hecho, el contraste es la naturaleza principal de los carboncillos. Los negros más oscuros que se consiguen con los carboncillos dan un toque dramático que sería más sutil con otras técnicas. Si te encantan las imágenes en blanco y negro, y buscas añadirle más énfasis, considera el carboncillo como tu técnica.

    Material y Marco: Pintura sobre papel y requiere un cristal protector cuando se enmarque.

    Apropiado para: Si tu fotografía es una fotografía de exteriores / paisajes, o si te gustaría que el fondo se pintase de manera detallada, considera otras técnicas. Como puedes ver aquí esos bonitos retratos se centran en el sujeto de la pintura, sin apenas ningún fondo pintado. Si tienes poco tiempo, el Carboncillo / Lápiz también son buenas elecciones, ya que no necesitan varias capas y no requieren secado, por lo tanto tienen un proceso de entrega más rápido
    Características: Los lápices pueden pasar de tonalidades e intensidades muy suaves a muy oscuras. Las finas líneas de un lápiz bien afilado son casi imposibles de crear con un pincel, y es completamente imposible para las pinturas pastel y el carboncillo. El sombreado con lápices es una de las mejores características que nos proporciona este medio.

    Material y Marco: Pintura sobre papel y requiere un cristal protector cuando se enmarque.

    Apropiado para: Los retratos a lápiz normalmente se piden en tamaños pequeños, y son perfectos para una habitación / pared de tamaño pequeño.
    Características: La acuarela es un tipo de técnica de pintura muy distintiva. Las acuarelas transparentes distinguen tu pintura de cualquier otra técnica. La magia del color mezclada con el agua da a la pintura una sensación suave, rústica y antigua.

    Material y Marco: Pintura sobre papel y requiere un cristal protector cuando se enmarque.

    Apropiado para: Las acuarelas se adaptan muy bien en la pintura de casas y exteriores / paisajes.
    Características: El pastel es un medio muy seco y por lo tanto podría parecer algo más plano que otras técnicas. Sin embargo, posee su propio encanto innegable.

    Material y Marco: Pintura sobre papel y requiere un cristal protector cuando se enmarque.

    Apropiado para: Elige el pastel para hacer retratos tanto de gente como mascotas, porque los resultados tienen una gran textura e interés visual.
    Características: Antes de que te decidas entre las técnicas de óleo o pintura acrílica, debes saber que muchas veces parecen idénticas. Las ventajas principales de escoger pinturas acrílicas es que a veces pueden parecer en cierto modo más saturadas de color. Las pinturas acrílicas son más animadas que los óleos, por lo que, algunos prefieren la Pintura Acrílica como técnica para pintar paisajes.

    Material y Marco: Al igual que los Óleos, la Pintura Acrílica también se pinta sobre Lienzo y puede pedirse como Lienzo en Bastidor, en caso de que quieras ahorrar los costes adicionales de un marco.

    Apropiado para: Al igual que los óleos, la pintura acrílica es apropiada para casi cualquier fotografía.

Edición fotográfica

  • ¿Cómo funciona la edición fotográfica?

    Nuestros diseñadores gráficos están totalmente equipados para realizar casi cualquier mejora digital a las fotos que desees. Podemos mejorar colores, mezclar varias imágenes en una misma composición, cortar cualquier imagen innecesaria del fondo, ¡y mucho más! Casi cualquier petición es posible con nuestro increíble equipo de edición.
    *Por favor tenga en cuenta que nuestros artistas solo empezaran a trabajar en su pieza de arte DESPUÉS de que haya aprobado la maqueta digital. Este proceso le permite asegurarse de que su visión es totalmente entendida e implementada antes de comenzar con la pintura

  • ¿Puedes combinar varias fotos en un solo retrato?

    ¡Sí, podemos! Usted puede subir (o enviar por email) varias fotografías y podemos combinar las personas de cada foto en una sola pieza de arte. Simplemente denos instrucciones detalladas cuando haga su pedido, mediante la caja de comentarios.

  • ¿Y si mi fotografía está dañada o no tiene la mejor calidad posible?

    ¡Podemos restaurar o mejorar casi cualquier tipo de foto! Nuestro equipo de edición trabaja con algo de “magia” ;)Clicca aquì para ver algunos ejemplos.
    Si por alguna razón, la calidad de su fotografía es demasiado baja para ser restaurada, Le devolveremos un 20% de su pago sin preguntas.

  • ¿Podéis restaurar foros antiguas o colorear fotos en blanco y negro?

    Si su fotografía requiere de restauración, lo haremos automáticamente antes de empezar su pedido. Si quiere colorear una foto en blanco y negro, solo ha de mencionarlo en la caja de comentarios durante el proceso de su pedido.

    *Por favor tenga en cuenta que cualquier detalle que pueda proporcionarnos nos ayudará a colorear correctamente su fotografía (por ejemplo: “El pelo debería ser rubio y los ojos azules”). Le enviaremos la fotografía coloreada para su aprobación antes de continuar. Este servicio
    no tendrá coste extra para usted.

  • ¿Puedo hacer cualquier petición para la edición fotográfica?

    Durante el proceso de su pedido, encontrara una caja de comentarios, donde tendrá la oportunidad de hacer cualquier y todas las peticiones para la mejora digital de su fotografía. Nuestros diseñadores gráficos pueden realizar “magia” y realizar casi cualquier edición fotográfica que desee. ¡Podemos ajustar los colores, juntar varias imágenes en una sola composición, cambiar el fondo, añadir o eliminar personas u objetos y mucho más! Casi cualquier petición puede ser realizada con nuestro increíble equipo de edición. Todo sin ningún coste extra para usted.

Preguntas generales

  • ¿Cómo inicio sesión?

    Para iniciar sesión, siga este link.

  • ¿Puedo hablar con el artista?

    Aunque no puedas hablar directamente con los artistas, ellos recibirán toda su información, feedback y modificaciones mediante nuestro servicio al cliente online y nuestros managers de estudio.

  • ¿Puedo ver una vista previa de mi pintura antes de recibirla?

    Absolutamente sí! Recibirás una foto del cuadro tan pronto como el artista haya terminado de pintarlo. Solicitaremos su aprobación final antes del envío.

  • ¿Mostráis todas las piezas de arte en las galerías online?

    No, solo enseñamos nuestras piezas de arte si hemos recibido el consentimiento de nuestros clientes.

  • ¿Esta mi información privada protegida?

    Sí, lo está. Toda la información almacenada por nuestros servers seguros es usada únicamente para procesar su pedido. Nunca venderemos ni compartiremos su información privada con terceros.

  • ¿Cuál es la política de reembolso?

    Nosotros garantizamos el 100% de satisfacción con el resultado final o una devolución completa.

  • ¿Cuál es la política de devoluciones?

    Haga click aquí para revisar nuestra política de devoluciones.